شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش داروگ

خدمات پس از فروش داروگ پلاس (گارانتی داروگ ۲۴ ماهه ۳ ماه تعویض)

خدمات داروگ پلاس شامل ۲۴ ماه خدمات پس از فروش (۶ ماه بیشتر از هر گارانتی دیگر) از زمان فعال سازی به اضافه گارانتی تعویض (با گوشی نو) برای ایرادات سخت افزاری ناشی از ساخت یا شامل گارانتی در ۳ ماه نخست است.

شرایط گارانتی داروگ:

توضیحات ضروری :

۱. چناچه در طول فرایند خدمات، آسیبی به دستگاه مشتری وارد شود، تمامی مسئولیت آن و جبران خسارت وارده با مجموعه موبایل آباد خواهد بود.

۲. تمامی خدمات موبایل آباد شامل ۶ ماه ضمانت از زمان تحویل به مشتری خواهد بود.

۳. در صورت بروز ایراد فراگیر در دستگاههای دارای کارت گارانتی موبایل آباد، فراخوان های مربوطه جهت رفع ایراد و یا تعویض دستگاه، از طریق پیامک اطلاع رسانی های لازم صورت خواهد پذیرفت.

شرایط احراز ضمانت :

1. گذشت کمتر از ۲۴ ماه از زمان فعال سازی.
2. عدم مشاهده آثار ضربه و آسیب فیزیکی در سایر بخش های دستگاه
3. عدم مشاهده آثار رطوبت و تماس با مایعات در سایر بخش های دستگاه
4. عدم استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی و استاندارد
5. عدم ایجاد هر گونه تغییر در نرم افزار اصلی دستگاه
6. قابل مشاهده و بررسی  بودن ایراد دستگاه توسط کارشناس
7. عدم مشاهده آثار آسیب دیدگی به علت نوسانات برق

شرایط تعویض :

1. گذشت کمتر ۳ ماه از زمان فعال سازی و  احراز شرایط ضمانت
2. عدم امکان ارائه خدمات پس از گذشت ۳۰ روز از تحویل دستگاه به مرکز خدمات

موارد ابطال گارانتی:

۱. بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.
۲. هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن شماره سریال و شماره IMEI، (بصورت فیزیکی و یا نرم افزاری) بطوریکه مشخصات گوشی غیر قابل شناسایی باشد، همراه با عدم تطبیق شماره سریال گوشی با شماره مندرج در ضمانت نامه.
۳. نصب نرم افزارهای راه انداز سیستم غیر اورجینال، برنامه های کاربردی، آلودگی به ویروس و Jailbreak/Root که موجب اختلال در کار گوشی گردد.
۴. هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتور و کابل های متفرقه
۵. تعمیرات در خارج از نمایندگی‌های رسمی موبایل آباد

موارد خارج از تعهدات شرکت

۱. استفاده غیراصولی از دستگاه و عمل نکردن به استانداردهای تعیین شده و دستور العملهای ذکر شده در دفترچه راهنما و مذکور در سایت شرکت.
۲. ایجاد لکه های سفید، مشکی و یا روشن و خطوط افقی و یا عمودی بر روی صفحه نمایش.
۳. بازیابی رمز عبور Apple ID / Google ID
۴. کارت گارانتی بدون هولگرام شرکت.
۵. کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی، و یا عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمیشود.
۶. مخدوش شدن یا از بین رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه در فرایند تعمیرات.
۷.نصب هرگونه برنامه پس از برطرف شدن مشکل سخت افزاری شامل هزینه میباشد.
۸. هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه ها و …. شامل هزینه خواهد بود.

توضیحات ضروری

۱. خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی انجام خواهد شد.
۲. پذیرش گوشی دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تائید آن تنها پس از بررسی کارشناسان صورت میگیرد.
۳. هنگام پذیرش دستگاه گزینه Find My iPhone  را حتما خاموش نمایید.
۴. به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز مشکل و تعمیر هر چه سریعتر آن، بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود.
۵. چنانچه در پی درخواست مشتری گوشی تعمیر شده برای ایشان ارسال گردد مسئولیت بروز تمام حوادث احتمالی متوجه مشتری خواهد بود.
۶. گارانتی آداپتور شارژر و باطری ۶ ماه بوده و هندزفری و کابل های شارژر شامل گارانتی نمی شوند.
۷.  حداکثر زمان نگهداری دستگاه تعمیر شده در بخش فنی ۷۲ ساعت بوده و پس از آن شرکت هیچ مسئولیتی در قبال تحویل دستگاه ندارد.

ساعت کاری دفتر خدمات پس از فروش :

شنبه الی چهارشنبه :‌ ۹ الی ۱۷

پنج‌شنبه‌ها : ۹ الی ۱۴